J'ai réalisé un paiement en jeu, mais je n'ai pas reçu mon achat. Que dois-je faire?

• Facebook
• Plarium.com

Si tu joues sur Facebook, vérifie dans ton historique des paiements de Facebook. Tout achat réussi (peu importe la méthode de paiement utilisée) sera affiché dans ton historique des paiements de Facebook.
Pour ce faire, va dans les Paramètres de ton Compte, sur ta page Facebook, puis choisis le dossier Paiements sur la gauche de la page. 

Si tu ne trouves pas l'achat dans ton historique, il est peut-être en cours de traitement, ou peut-être y a-t-il eu un problème empêchant Facebook de traiter le paiement.
Pour obtenir plus de renseignements, contacte directement l'assistance de Facebook puisque, de notre côté, il nous est impossible de vérifier ce qui s'est passé.

Si tu as trouvé le paiement en question, mais que tu es certain qu'il n'a pas été crédité sur ton compte de jeu, envoie une requête à notre assistance au paiement en remplissant le formulaire "Je n'ai pas reçu mon achat". N'oublie pas d'y attacher une capture d'écran de ton historique des paiements de Facebook. Voici un exemple.

Si tu joues sur notre site plarium.com et que tu es sûr que ton paiement a réussi, mais que rien n'a été crédité sur ton compte, envoie une requête à notre assistance aux paiements en remplissant le formulaire "Je n'ai pas reçu mon achat". Remplis tous les champs du formulaire et n'oublie pas d'attacher une capture d'écran confirmant ton paiement, par exemple une copie de la confirmation de ta banque, de PayPal, etc.

Nous examinerons les informations de notre côté et nous te fournirons les résultats.